【ウェブ解析】KSF設定のためのフレームワーク（2/2）

2023年06月06日(火)

初めに

前回KSFについて解説しました。詳しくはこちらをご覧ください。
【ウェブ解析】KGIとKSFとKPIの関係

今回はKSFの抽出方法について紹介していきます。KSF設定するためには下記のようなフレームワークを活用することが有効です。

今回はその中のSWOT分析とPEST分析を紹介します。

自社の強み（Strongth）、弱み（Weakness）といった内部要因と、機会（Opportunity）脅威（Threat）といった外部要因を分析するフレームワークです。頭文字を取ってSWOT分析と呼びます。

強み（Strongth）
競合に対して差別化でき、ユーザーのニーズを満たせる要因。技術力や営業力、マーケティング力など。

弱み（Weakness）
競合に対して劣っており、ユーザーのニーズを満たせない要因。コストなど。

機会（Opportunity）
事業成長の機会と考えられる要因。買い手と売り手の動きや政治・経済・社会・技術・競合など成長の追い風となることを抽出します。

脅威（Threat）
事業成長の障害と考えられる要因。環境の変化や、競合他社の動きなど自社の強みを消し、弱みが深刻になる可能性を抽出します。

クロスSWOT分析は、SWOT分析で整理した状況から、優位性や差別化など戦略につながるKSFを抽出します。

	機会（O）	脅威（T）
強み（S）	積極化戦略（SO戦略）自社の強みと機会を生かす。自社の強みをさらに高め追い風にのる。	差別化戦略（ST戦略）強みで脅威を避ける。時には脅威を逆手に取り差別化のポイントを探る。
弱み（W）	段階的戦略（WO戦略）機会を生かすために弱みを補強する。段階的に弱みを改善しチャンスを逃さないようにする。	専守防衛・撤退戦略（WT戦略）弱みを理解し、脅威を避ける。徹底的に防御策を図るか、事業撤退をする。

外部要因を分析するフレームワークです。Politics（政治的要因）、Economy（経済的要因）、Society（社会的要因）、Technology（技術的要因）の頭文字をとってPEST分析と呼びます。

Politics（政治的要因）：法規制、税制など
Economy（経済的要因）：景気や為替など
Society（社会的要因）：人口やライフスタイルの変化など
Technology（技術的要因）：特許や新技術の開発など

SWOT分析とPEST分析は網羅的に行おうとすると膨大な情報量となるため、事業に深く関係した事柄にフォーカスつことが重要です。